BME VIK - Vállalati folyamatok informatikai támogatása

vissza a tantárgylistához nyomtatható verzió

Vállalati folyamatok informatikai támogatása

A tantárgy angol neve: IT Support of Business Processes

Adatlap utolsó módosítása: 2026. június 4.

Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem
Villamosmérnöki és Informatikai Kar

Gazdaságinformatikus szak
alapképzés

Tantárgykód	Szemeszter	Követelmények	Kredit	Tantárgyfélév
VIETBSGB001-00	4	2/0/2/v	5

3. A tantárgyfelelős személy és tanszék Dr. Martinek Péter,

A tantárgy tanszéki weboldala https://www.ett.bme.hu/oktatas/vietbsgb001-00

4. A tantárgy előadója

Név:	Beosztás:	Tanszék, Int.:
Dr. Martinek Péter	egyetemi docens	Elektronikai Technológia Tsz.
Dr. Villányi Balázs	egyetemi docens	Elektronikai Technológia Tsz.

5. A tantárgy az alábbi témakörök ismeretére épít

programozási alapismeretek

pénzügyi, számviteli és menedzsment alapismeretek

7. A tantárgy célkitűzése

A tantárgy célja, hogy a hallgatók megismerjék a vállalati működés alapvető üzleti folyamatait, valamint ezek informatikai támogatásának módszereit és eszközeit.

A tárgy bemutatja, hogy a különböző vállalati tevékenységek – mint a logisztika, termeléstervezés, ügyfélkezelés és projektmenedzsment – milyen informatikai komponensek, adatstruktúrák és rendszertípusok segítségével támogathatók.

A tantárgy hangsúlyt helyez a folyamatok és informatikai rendszerek kapcsolatára, a folyamatfelmérés és -modellezés szerepére, valamint az informatikai támogatás hatására a hatékonyságra, az erőforrás-felhasználásra és a döntéshozatalra.

A tantárgy teljesítését követően a hallgatók képesek lesznek:

- vállalati folyamatok azonosítására és strukturált leírására,

- a folyamatokhoz kapcsolódó informatikai támogatási igények megfogalmazására,

- különböző vállalati rendszertípusok szerepének és funkcióinak értelmezésére,

- a folyamatok informatikai támogatásának elemzésére és fejlesztési lehetőségeinek felismerésére.

8. A tantárgy részletes tematikája

Az előadások részletes tematikája

1. A vállalati folyamatok szerepe a vállalati működésben

A vállalati értékteremtés folyamatalapú megközelítése. Fő- és támogató folyamatok. Funkcionális és folyamatszemlélet, az End-to-end folyamatmodell. Folyamatalapú KPI-k informatikai támogatása. Szolgáltatásorientált megközelítés. Folyamatok informatikai „tulajdonlása”.

2. Üzleti folyamatmodellezés és IT tervezés Folyamatleírási módszerek és eszközök.

Folyamatlépések, események, szerepkörök és erőforrások. Folyamatmodellek szerepe az informatikai támogatás tervezésében. BPMN-alapú folyamatmodellezés, EPC, AS-IS / TO-BE modellek, folyamatautomatizálás, munkafolyamat-motorok, szerepköralapú jogosultságkezelés alapjai, modellek szerepe a rendszerparaméterezésben.

3. Vállalati információs rendszerek a folyamattámogatásban Operatív, taktikai és stratégiai rendszerek.

Funkcionális rendszerek és integrált megoldások, rendszermodulok. Strukturált üzleti adatok kezelése. Master Data Management (MDM). Tranzakcióvezérelt rendszerek és eseményvezérelt architektúrák. Igény szerinti (on demand) és helybeni (on premise) rendszerek, felhőalapú megközelítés.

4. Értékesítési folyamatok informatikai támogatása

Mobil eszközök használata az értékesítésben, árlisták és kedvezmények szabályalapú kezelése, rendelésállapotok automatikus kezelése, elektronikus számlázás és automatikus könyvelés, valós idejű készletkövetés, értékesítés-tervezés visszacsatolás.

5. Beszerzési folyamatok

Igényvezérelt beszerzési logika, elektronikus beszerzési katalógusok használata, SRM-rendszerek. Beszállítói teljesítmény mérésének informatikai támogatása, automatikus jóváhagyási lépések a beszerzési folyamatban, centralizált, decentralizált beszerzési modellek, költséghelyalapú beszerzési kontroll.

6. Készletgazdálkodás és raktári folyamatok

Készletgazdálkodási rendszerek, készletértékelési algoritmusok, készletfigyelés és riasztások, az ABC-elemzés és kiterjesztésinek informatikai támogatása, valós idejű készletnyilvántartás (WMS-integráció), Vonalkódos / RFID-alapú árumozgás, automatizált raktári rendszerek, készletadatok szerepe a tervezésben.

7. Termeléstervezés és ütemezés támogatása

Anyagszükséglet-tervezés, ütemezési algoritmusok, MRPI-II, CRP, DDMRP és APS algoritmusok, az IBP folyamat, a kereslettervezés alapmodelljei, exponenciális simítás, kauzális és regressziós modellek és informatikai támogatásuk. Kereslet szegmentálás. Gépi tanulási modellek.

8. Termelési folyamatok végrehajtása

Termelési rendelések informatikai kezelése. A termelés előrehaladásnak követése, ellenőrzési pontok, visszajelentések. Termelésspecifikus ISO-szabványok és those informatikai támogatása. MES rendszerek, MES-alapú minőségbiztosítás. Erőforrás kihasználás és optimalizáció. Termelési adatok pénzügyi nézőpontból.

9. Ügyfélkezelés és ügyféltámogatás

Kollaboratív CRM-megközelítés. Többcsatornás (omnichannel) ügyfélkapcsolat-menedzsment. Esetkezelő-rendszerek (ticketing), szolgáltatási szintek (SLA) informatikai követése. Ügyfélinterakciók és események egységes kezelése, ügyféladatok életciklus-kezelése. Automatizált értesítések, munkafolyamatok (workflow) és tudásbázisalapú ügyféltámogatás.

10. Ellátási lánc menedzsment folyamatainak támogatása

Ellátási lánc mint hálózat, ostorcsapás effektus. Szállítási és disztribúciós folyamatok informatikai támogatása, szállítási útvonalak, szállítmányok követése, partnerintegráció, elektronikus dokumentumkezelés. Telephelyek közötti koordináció, regionális elosztó központok. Teljesítménymérés és átláthatóság támogatása. Keresleti-kínálati együttműködés (pl. VMI), kockázatkezelés. A digitális ellátási lánc.

11. Folyamat- és erőforrás-optimalizálás

Mérhetőség és adatgyűjtés, átfutási idők, naplók, időbélyegek. Folyamatoptimalizálás, párhuzamosítás, szűk keresztmetszetek, folyamatbányászat (process mining), KP-irányítópult. Erőforrás alapú modellezés, kapacitásmodellek informatikája, erőforrás objektumok, kihasználtság, rendelkezésre állás. Bizonytalanság kezelése. Szimulációs módszerek. Döntés-előkészítés, vezetői döntéstámogatás.

12. Pénzügyi és elszámolási folyamatok

Tranzakciók, folyamatok és főkönyv kapcsolata. Automatikus könyvelési szabályok, valós idejű és kötegelt könyvelés. Költséghelyek, költségviselők, költségallokáció, tevékenység alapú költségszámítás támogatása. Időbeli elhatárolások és elszámolási periódusok. Integrált pénzügyi zárás, zárási folyamatok automatizálása, függőségek és ellenőrzések informatikai támogatása. Valós idejű lekérdezések, auditálhatóság.

13. Projektalapú működés informatikai támogatása

Projektvezérelt és folyamatorientált szervezetek. Projektfeladatok és erőforrások kezelése vállalati rendszerekben, projektmenedzsment modulok, projektkezelő rendszerek. Költségek és teljesítmény nyomon követése. Integrálás az operatív működésbe. Informatikai fejlesztések támogatása, agilis módszertanok. Iteratív fejlesztési megközelítések, DevOps, automatizált tesztelés és bevezetés. Jelentéskészítés (reporting) és átláthatóság.

14. Komplex vállalati esettanulmány

Példa esettanulmányok: gyártóvállalat főfolyamatai megrendeléstől a kiszállításig, ügyfélközpontú vállalat értékesítési folyamata, összetett vállalati projekt tervezése, nyomon követése. Főbb lépések: folyamatok áttekintése, érintett informatikai rendszerek és moduljaik szerepének azonosítása, informatikai támogatás módszereinek, algoritmusainak definiálása, lehetséges problémák és optimalizálási lehetőségek.

A gyakorlatok/laborok részletes tematikája

1. Vállalatmodellezés alapjai

2. Ügyviteli folyamatok végrehajtása vállalati rendszerben

3. Értékesítési és ügyfélfolyamatok támogatása

4. Ellátási lánc menedzsment informatikai rendszerei

5. Pénzügyi és számviteli folyamatok

6. Üzleti jelentéskészítés és döntéstámogatás

7. Projekt- és fejlesztéskövető rendszerek

9. A tantárgy oktatásának módja (előadás, gyakorlat, laboratórium) Előadás és laboratórium

10. Követelmények

Az aláírás megszerzésének feltétele sikeres részvétel a laboratóriumi gyakorlatok legalább 70%-án, az adott gyakorlathoz kapcsolódó feladatok egyenként legalább elégséges szintű megoldása, továbbá az összegző értékelés legalább elégséges szintű teljesítése.

A tantárgy szóbeli vizsgával zárul. Az érdemjegy megállapítása a vizsgán elért eredmény 80%-a és az összegző értékelésen elért eredmény 20%-a alapján súlyozódik.

11. Pótlási lehetőségek A félév során egy laboratóriumi gyakorlat pótlására nyílik lehetőség, amelyeket a félév elején egyeztetett rend alapján kell teljesíteni. Az összegző értékelés javítására, pótlására egy alkalommal lehetőséget biztosítunk a szorgalmi időszakban. Pót-pótzárthelyi csak a korábbi zárthelyik teljesítésének alacsony sikeressége (kevesebb, mint egyharmad) esetén biztosított.

12. Konzultációs lehetőségek Igény szerint, az előadókkal és a gyakorlatvezetőkkel egyeztetett időpontban, folyamatosan.

13. Jegyzet, tankönyv, felhasználható irodalom

Dr. Kacsukné Bruckner Lívia, Kiss Tamás, Bevezetés az üzleti informatikába - Amit a sikeres üzletembernek tudni kell, akadémiai kiadó zrt, 2009

Szikora B.: Vállalatirányítási rendszerek és Termelésinformatika, Elektronikus tankönyv, BME Elektronikai Technológia Tanszék, Budapest, 2015.

P Weber, R Gabriel, T Lux, K Menke, Basics in business informatics, Springer, 2022.

I Füzesi, T Kovács, P Lengyel, Á Péntek, R Szilágyi, V Takács, L Várallyai, Business Informatics Debreceni Egyetemi Kiadó, 2024.

14. A tantárgy elvégzéséhez átlagosan szükséges tanulmányi munka

Kontakt óra	56
Félévközi készülés órákra	20
Felkészülés zárthelyire	20
Házi feladat elkészítése
Kijelölt írásos tananyag elsajátítása	20
Vizsgafelkészülés	34
Összesen	150

15. A tantárgy tematikáját kidolgozta

Név:	Beosztás:	Tanszék, Int.:
Dr. Martinek Péter	egyetemi docens	Elektronikai Technológia Tsz.

Budapest University of Technology and Economics, Faculty of Electrical Engineering and Informatics

Vállalati folyamatok informatikai támogatása